Blizzard sta testando un nuovo sistema di moderazione per la chat Twitch di Overwatch Contenders

Gli utenti di Twitch che non hanno collegato i propri account Blizzard Battle.net riceveranno una risposta automatica che li inviterà a collegare i propri account quando provano a chattare.Né Blizzard né Twitch hanno detto come questo avrà un impatto diretto su entrambi i sistemi. Non è chiaro se ci sia la possibilità per Blizzard di emettere divieti in-game a Overwatch per cattivo comportamento su Twitch. Dot Esports ha contattato il team di eSport di Overwatch di Blizzard per ulteriori informazioni.

La chat di Twitch e la moderazione su Twitch sono spesso un punto di contesa negli eSport; non è solo un problema di Overwatch o Overwatch Contenders. Gli utenti con relativo anonimato si sentono incoraggiati a utilizzare la chat di Twitch per diffondere vetriolo, sia attraverso incitamento all'odio o emote vietate. La chat di Twitch è un luogo amato da alcuni per le sue battute che si diffondono rapidamente, come il meme C9 di Overwatch, ma è spesso dannoso per gli altri. Non è uno spazio intrinsecamente negativo. È una parte importante nell'eredità degli eSport e un attore importante nel modo in cui interagiscono i fan degli eSport, ma le aziende hanno lottato per mantenere quella storia mentre regolavano lo spazio. Sebbene gli eSport stiano crescendo, con sempre di piùeventi di persona, la chat di Twitch è essenzialmente uno stadio sportivo virtuale, pieno di troll anonimi.

"Mentre il live streaming ha fatto crescere notevolmente il lato mediatico degli eSport, troppo spesso viene trascurato per aver creato anche stadi digitali”, TL Taylor, studioso di media e autore di Watch Me Play: Twitch and the Rise of Game Live Streaming, ha dichiarato a Dot Esports all'inizio di dicembre. "La chat sincrona che accompagna così tanti live streaming è una componente potente nella produzione di un'esperienza collettiva, ma le organizzazioni devono ancora affrontarla, come uno stadio fisico, deve essere gestita". >Questo non è stato meglio illustrato che con il debutto dei Vancouver Titans della Overwatch League. Il team di espansione della Overwatch League ha trasmesso la sua squadra e la rivelazione del marchio su Twitch, in diretta dalla Rogers Arena di Vancouver Canucks in Canada. Vancouver ha ingaggiato la migliore squadra coreana di Overwatch Contenders, Run Away, e li ha portati tutti in Canada per il loro debutto. Ma la chat di Twitchera tutt'altro che celebrativo. Una volta che gli spettatori si sono resi conto che lo streaming era completamente non moderato, la chat di Twitch è scesa in un vortice di incitamento all'odio razzista e cazzi ASCII.

"Un errore di comunicazione ha portato alla mancata moderazione del live streaming", un Il rappresentante dei Vancouver Titans ha dichiarato a Dot Esports dopo l'evento di dicembre. “È una sfortunata svista per il lancio di una nuova squadra. Gli stream futuri saranno sicuramente moderati per garantire che non si ripeta."

Da allora l'incidente è stato considerato una master class su come non gestire un grande evento su Twitch, un avvertimento per chiunque non veda il valore in un team di moderazione. Nessuna grande conseguenza pubblica è accaduta a Vancouver per la svista, a parte i commenti dei media su Twitter. Ma casi come questi potrebbero portare a pressioni esterne da parte di coloro che non comprendono necessariamente il settore, ha affermato Taylor.

“In questi giorni, agli eSport piace proclamarsi un serio attore del settore dei media, uno che sta rastrellandoenormi investimenti e una crescita straordinaria", ha affermato Taylor. “Se è davvero così, scusare i fallimenti sta diventando ancora più difficile. Lo streaming live ha un enorme potenziale per creare un pubblico e attirarne di nuovi. Le organizzazioni e i loro marchi traggono vantaggio dal prendere sul serio la gestione della comunità dei loro spazi."

Blizzard non ha detto se questo nuovo sistema di moderazione verrà trasferito alla Overwatch League o addirittura a Overwatch Contenders ' stagione 2019 e ci sono troppo pochi dettagli per prevederne davvero il successo. Uno degli argomenti più diffusi su Reddit contro le misure di moderazione è che decentrizzerà i potenziali spettatori dal guardare Overwatch Contenders, che ha già un pubblico incoerente.

E se è vero che il pubblico di Overwatch Contenders è basso, uno dei grandi problemi con la tossicità su Twitch è che le persone sono anonime, il che è stato collegato a un cattivo comportamento. Le persone non hanno paura delle conseguenze del loro comportamento senessuno sa chi sono. Collegare un account Blizzard Battle.net a Twitch riduce l'anonimato e incoraggia gli spettatori a comportarsi in chat, in teoria. Ci sono modi per aggirare il problema, ovviamente, ma ciò richiede la creazione di un altro account. (Gli account Blizzard Battle.net sono gratuiti, ma i singoli giochi hanno un costo. Gli acquisti di giochi non sono necessari per collegare gli account.)

La responsabilità può essere un passo verso una chat Twitch più sana, tuttavia non esonera l'azienda e i suoi team da maggiori sforzi di moderazione.